小编说
有一种美，叫乐于奉献
有一种美，叫忠于职守
有一种美，叫勇于创新
有一种美，叫敢于担当
有一种美，叫
中国银行内蒙古分行
最美一线青年员工
在五四青年节来临之际
让我们一起
用心聆听
22位“最美”的故事
用心感受
他们“最美”的瞬间
最美一线
青年员工
风采展（三）
刘锦霞
乌兰察布市分行
友谊路支行
客户经理
自年入行以来，刘锦霞扎根基层十余年，先后在一线网点从事综合柜员、大堂经理、客户经理等工作。在每一个岗位上，刘锦霞都能踏踏实实、勤勤恳恳地工作，她坚持边干边学边练，不断丰富业务知识，提升业务技能，始终用严谨、细致、负责的工作态度和扎实的业务功底为客户提供全方位的周到服务。
在刘锦霞成为大堂经理后，她总能在营业大厅中第一时间发现客户询问的眼神，为需要的客户提供帮助，同时记录客户信息及需求，以便更好地为他们提供服务。这个小小的习惯为刘锦霞积累了一定的客户资源和客户维护经验，为她成为一名专业的客户经理奠定了基础。
担任客户经理，刘锦霞的工作重心转向了对中高端客户的维护与营销上。经过日常联络，她能够细致地发现客户的性格特点、兴趣爱好、风险属性和投资喜好等，因此，她总能在最恰当的时间向客户推荐最合适的金融产品。无论如何细致入微、周到耐心，都是刘锦霞对中国银行事业的执着追求，她将义无反顾地在中行这片沃土上继续耕耘，在一线的工作岗位上坚守、奉献。
杨丹
乌海分行
海勃湾区支行
综合柜员
为了在自己的服务评价器上亮起光荣的五颗星，杨丹自入行起就默默苦练技能。从点钞、打字、系统操作都很生疏，到每一环节都逐渐熟悉，每缩短一分钟的操作时间都蕴含着杨丹的不懈努力。功夫不负有心人，杨丹不但在技能测评上不断取得优异的成绩，也终于被评为了区分行级五星级柜员。
柜员是直接与客户面对面交流的岗位，杨丹深知，她的一言一行、一举一动都代表着中行的形象。因此，她将“想客户之所求，急客户之所需，排客户之所忧”作为自己服务理念，坚持从点滴做起，从小事做起，在工作中做到操作标准、服务规范、用语礼貌、举止得体，努力为客户提供周到、便捷、高效的柜面服务。
无论柜台工作多紧张、业务量多大，杨丹总能做到口勤、腿勤，不怕苦、不怕累。每天下班后，她总是最后一个走出单位，只有检查过各类机器是否全部安全关机后，她才放心离开。杨丹就这样在平凡岗位上默默地坚持着、奋斗着，因为她坚信，平凡绝不意味着平庸，只有不断努力才能为中行发展奉献自己的力量。
谢鹏龙
巴彦浩特分行
乌素图支行
派驻业务经理
年一入行，谢鹏龙便加入到了乌素图支行的大家庭。他热爱自己所在的集体，大家的无私互助、积极向上带给了他巨大的正能量。
从封闭式柜员转岗为开放式柜员后，谢鹏龙开始接触代发薪业务。他发现，平时代发薪业务的Ecxel模板要录入很多信息，不但工作量大而且容易出错。经过一段时间的潜心研究和摸索尝试，谢鹏龙找到了Ecxel自动识别匹配的方式，使得以前3小时的工作量（录入人的代发薪模板）缩减到20分钟以内，大大提高了工作效率。
除了代发薪模板，谢鹏龙还研究制作了批量开卡的录入模板，需要手工录入的项目从十几项精简到了三项。谢鹏龙说，基层的工作是很平凡，但作为一名中行青年，不应被平凡束缚手脚，而应不畏挑战，在平凡的岗位上创造不平凡的人生。
赵澄和日
乌兰浩特分行
科右前旗支行
派驻业务经理
入行7年，从实习生到理财经理再到派驻业务经理，赵澄和日坚持干一行、爱一行、钻一行，在基层一线的岗位上脚踏实地、努力奋斗，先后荣获“文明优质服务标兵”“内控管理先进个人”称号。
在年担任客户经理工作后，她能够认真履行岗位职责，做好产品营销和客户维护工作。她凡事都站在客户的角度去思考，获得了客户的认可。年元旦，为了缓解网点人员紧缺的情况，还没有休完产假的她，主动申请提前回到工作岗位，并自愿放弃喂奶时间，需要加班更是从不推托。
赵澄和日还利用懂蒙语的优势，积极为前来办理业务的蒙古族客户耐心讲解产品。能够和银行员工毫无障碍的沟通，成为了越来越多的少数民族选择来科右前旗支行办理业务的原因。年，赵澄和日被提拔为科右前旗支行内控副行长，在新的岗位上，她将继续踏实工作，为成为更加优秀的中行员工而努力奋斗。
李帅
锡林浩特分行
营业部
综合柜员
自年入行以来，作为中行最基层的柜员，李帅在一线平凡的岗位上贡献着自己青春和力量，勤勉务实的工作作风得到了领导和同事的肯定和赞扬。
营业部是锡林浩特分行的形象窗口，更是各营业网点的表率。能在这里为中国银行的客户提供服务，李帅感到既骄傲又不敢懈怠。在工作中，她坚持站在客户立场，将心比心、换位思考，努力帮助客户解决实际困难、满足合理需求。对一些不了解银行业务流程的客户，李帅始终能够在耐心解释的基础上，用实际行动帮助客户。她的用心服务赢得了客户的广泛赞誉和良好口碑。
李帅负责的营业部财*支付业务，户多量大，她每天都需要利用中午吃饭时间、晚上下班时间完成整个锡林浩特分行财*支付业务的清算工作。不管支付汇款量有多大，她都坚持当日完成所有工作，展现了一名中行青年的责任与担当。同时，她还主动承担营业部的宣传工作，出板报、布置营业厅，常常加班至深夜。敬业奉献是李帅最好的“标签”，她正在用激扬无悔的青春，为绚烂多姿的人生乐章谱就最美音符！
张皓
二连浩特市分行
诚信路支行
副行长
热情、勤奋、敬业是张皓给人留下的最深刻印象。27岁的她，参加工作6年来，曾先后从事柜员、大堂经理、客户经理、派驻业务经理等多个工作岗位。在每个不同的岗位上，她都踏踏实实、勤勤恳恳地工作，同时珍惜学习和提高的机会，努力把自己培养成一名优秀的中行青年。
年11月，张皓加入大堂经理的队伍中，她总能以饱满的热情、亲切的微笑，迎接每一位客户。在工作中，她尤其注意自己的态度：说话时总要温柔点，办事时也要细致点，效率还要高一点。对年纪较大，忘记密码的客户，进行耐心安慰，提示好好想一想；对刁蛮的客户，她从不正面顶撞，而是好言相劝，耐心解释，用真情去感动他们；每当客户不理解时，她首先要求自己冷静，同时换位思考，竭力为客户解决问题。在担任大堂经理期间，张皓从未接到一起客户投诉，反而用真情的服务，赢得了客户的好评也获得了不俗的业绩。
年7月，张皓成为了诚信路支行副行长兼派驻业务经理。她十分清楚，新的岗位意味着领导和同事的信任，更意味着沉甸甸的责任。在提高合规操作意识和风险防范能力方面，她以身作则、加强管理，努力营造网点合规经营的良好氛围。无数研读制度的夜晚、不厌其烦的合规督导、日复一日的内控检查，都是张皓对中行事业的执着追求，她正在用实际行动去实现她的中行梦。
冯书莹
满洲里市分行
友谊支行
理财经理
她是文明优质服务标兵，她是微笑服务的女神。走进中国银行满洲里市友谊支行，总能听到冯书莹爽朗的笑声，热情洋溢的笑容就是她最好的名片。冯书莹说：“我是个爱美的女孩儿，客户就是一面镜子，我要让我照过的每一面‘镜子’里，都能映衬出自己最美丽的笑容。”的确，她真真实实的做到了：面对优质的大客户，她从容淡定，细致热情，为其提供精、准、快的热情服务；面对有不满情绪的客户时，她总能面带微笑，倾听客户的各种埋怨和不解，之后再向客户做解释工作，决不会让客户带着不好的情绪离开。
平时在工作中，碰到新业务冯书莹总会抢先学习，同事们给她的评价常常是“你怎么什么都会”。她就是这样一步一个脚印不断地学习着、进步着。她苦练技能，被同事们称为“中行小快手”，在她这里，不管什么业务都能分分钟搞定；她还是解决疑难杂症的“全能选手”，会办的业务种类之多令人称奇。这样一个银行业务“学霸”还是乒乓小达人，曾代表满洲里市分行参加银行业协会、各金融系统组织的乒乓球比赛，为行争光。
年，冯书莹的母亲因一起交通事故导致多处骨折，她日夜对母亲精心护理感动了她的每一个同事。然而，当得知网点缺人，很多同事无法正常休假甚至无暇就医看病时，她毅然返回工作岗位，并每天早出晚归，坚持边上班边照顾好母亲。冯书莹说，没有哪一份努力是白费的，没有哪一个目标是抵达不了的，只要在实现理想的道路上坚持不懈，她终会在中行的广阔舞台上发光发热。
TheEnd