店的品牌建设
上商店的品牌建设首先要作好品牌定位。品牌定位的成功常常会带来同一品牌下所有产品的成功。所以说，我们的上商城只要能做的专一点，以点盖面。 那么如何打造店的品牌呢？ 展露特色或个性的名片 你的店铺和你个人必须得有一张 名片 。这里说的 名片 不是指真实的名片，而是你的特有标志。包括你店铺的名称（Hotfood重庆麻辣小吃）、你登陆的商品名称的固定格式（例如★Hotfood★灯影麻辣红牛肉），不知你是否注意到，在这两个例子中，始终有 Hotfood 字样。其实Hotfood就是一个名片，当这个名片足够响亮的时候，它就是一个品牌。你必须得为自己的店铺和商品加上自己的名片，为什么呢？因为上跟你类似的店铺和商品太多了，如果你不加以标志性的区分，买家怎么识别你呢？ 名片 如何制作的更好？这你可得精心设计了！这个名片可以是中文的，也可以是英文的，当然也可以是中英文混合的。越简单、醒目，并且能体现你的特色，就越有效！例如偶设计的Hotfood，Hot，是热的意思，在英文中，辣也是这个单词，而且诸如 Hotmail 这些知名品牌也使用 Hot 作为前缀，而food的意思显而易见，就是食物 Hot＋food，就是卖麻辣小吃的最好选择！不但易懂，而且极具品牌价值。用这个作为 名片 ，就是非常好的选择。如果你选择卖手机，就选择和手机有关的，而且具有类似 Hotfood 同等效应的名称，你这个 名片 就一定非常成功！ 在 名片 的具体运用中，你可以把它放到店铺名称中，也可以放到商品名称中，这样，你的 名片 用的时间越长，在买家眼中出现的次数越多，你的知名度就越高！店铺的推广，就顺理成章了，生意也会节节攀升。 打造品牌 一个好的品牌，必须具有较高的知名度和良好的口碑效应，同时，提升买家的忠诚度。 在上如何打造自己的品牌呢？很简单，诚信。所谓口碑，是要求买家对你的商品和服务的评价，这一方面可以在买家的口里 你的 信用评价 页面中可以反映出来；另一方面，在买家心里可以体现出来。每一个店主都会有一个信用评价页面，上面记载着每一位买家对你的评价，分为好、中、差三种。如果是好，则信用加一分，是中，则不加也不减，如果是差，则扣掉一分。当然，这个评价并不能完全客观的反映出你的诚信，在100个评价中，有1、2个差评是很正常的，但如果这个数量上升到10个20个，你的信用就很成问题了！怎样避免差评呢？你要很好的为买家服务，说到做到，热情、反应迅速、发货及时。如果你都做到了，而买家还是给你差评怎么办？你可能觉得冤枉，确实如此，但下一步怎么办？请你继续为他（她）提供你真诚的服务吧！ 如果一个买家从你这里得到了购物的乐趣，他（她）一定会将这种乐趣告诉他（她）所认识的其他买家，这对你是一种极好的口碑宣传，而他（她）需要再次服务时，也一定会选择你，这就是忠诚度。相反，如果你没有给他（她）带来购物的乐趣，而是痛苦、失望，他（她）也一定不会再光顾你的店铺，也一定会将所有的不快告诉他（她）认识的买家朋友，这些朋友也会对你避而远之。你的口碑，买家的忠诚度，都将决定你的品牌价值。为了打造好你店铺的品牌，请记住，唯一的秘诀就是 诚信，这里没有技巧可言。 当你的店铺在众多的买家中具有极高的声望之时，你还渴求什么？你得到的不仅仅是交易额。笔者曾在经营过程中，遇到无数难以忘怀的感人场景 瑞士的中国JJ、新西兰、日本的中国MM、新加坡的馋猫，那些远在异国他乡的华人，通过Hotfood，吃到正宗的川味麻辣小吃，在异国他乡，用中国的麻辣调料煮着当地的鸡鸭鱼肉，与同伴们一起分享，一起思念故国家乡，与Hotfood一起分享他（她）们的思乡之情
2004年非典期间，众多友通过Hotfood，为他们在北京的同学、友，送去他们的关怀，在电话中，邮件中、QQ上，向Hotfood表达他（她）们对朋友的关怀和思念；还有从上海到北京小汤山医院支援抗非的上海女医生，临走前，匆忙向Hotfood订购大包小吃 一个月以后，从抗非一线下来休息，在QQ上向Hotfood报平安。 这样的故事太多，相信，今天作为初涉店的你们，明天一定是一个称职的好店主！在此笔者给你们一个忠告：在上开店，先不要考虑赚多少钱，而是慎重思考，你能为别人做什么？这是你品牌的基础，也是你的店铺能够做大的最根本原因。这是你能够诚信的基础。你店铺的知名度、品牌，都与此密不可分。